- カスタマーサポート担当
- エイディシーテクノロジー株式会社 常務取締役 清水 芳貴
私がZEALの担当になってから、早10年が経ちますが、担当になった当時は、私も「無線の初心者」でした。「シリアル通信?」「ポーレート?」「COMポート?」など、何もかもがはじめて耳にすることばかりで、わからないことだらけでした。そこからZEALについて学び、Bluetoothや無線について学びはじめましたが、まさに初心者ですから、初心者にとってどこがわかりづらいのか、何がわからないのか、その点を身を持って体験することになりました。
また、カスタマーサポート担当として、毎日のようにお客様からご質問をいただくにつれ、多くの方が同じようなことに不安を抱き、同じような部分がわかりづらく、同じようなものが望まれているのだとわかってきました。
わたしたちはその実体験を製品開発、サポート体制に活かしています。



























